1. Informacja o Firmie:

• Sklep internetowy działający pod adresami www.Swiat-Komputerow.com, www.Swiat-Komputerow.eu, www.FMOne.pl, prowadzony jest przez Świat Komputerów - www.FMOne.pl - Adam Woźniak, z siedzibą we Włocławku przy ulicy Wroniej 10a, wpisany do ewidencji działalności gospodarczych numerem 31641, NIP 888-239-53-40, REGON 340128389, e-mail fmone@fmone.pl, nr telefonu 054 / 429-60-21, Właściciel: Adam Woźniak.

2. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu, są przetwarzane przez Świat Komputerów. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
  • realizacji umowy (zakupu)
  • w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep Swiat-Komputerow.com
• Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
• Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie sklepu w zakładce PROFIL, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

3. Opisy i zdjęcia produktów

• Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

4. Ceny

• Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN).
• Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

5. Zamówienia

• Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.Swiat-Komputerow.com i www.FMOne.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
• Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
• Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
• W przypadku odbioru osobistego, złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna- sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
• Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 5 000 PLN:
  • i klient zawiera umowę jako przedsiębiorca zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.
  • i klient nie dokonuje zakupu w ramach lub w związku z prowadzona działalnością gospodarczą zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości stanowiącej różnicę między wartością przyjętego do realizacji zamówienia a kwotą 5 000 PLN.

6. Dostawa

• Towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczamy kurierem GLS oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej.
• Na czas otrzymania przesyłki składa się:
  • czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
  • czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
• Przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie, w okienku 'Dostępność produktu', obok aktualnego stanu magazynowego, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie wysłania towaru. Czas ten nie obejmuje czasu kompletowania zamówienia i liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi lub poczcie do momentu doręczenia.
• Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży wraz z regulaminem, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

7. Sposoby płatności

• Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:
  • Przed wydaniem towaru Klientowi:
    • Przelew na rachunek bankowy Świat Komputerów Włocławek.
    • Kartą kredytową
    • Zawarcie umowy zakupów na Raty
    • e-przelewami
  • W momencie odbioru towaru:
    • Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu stacjonarnego
    • gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
• Świat Komputerów www.FMOne.pl może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu oraz potwierdzonym przez Handlowca. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).
• Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Świat Komputerów www.FMOne.pl Przeniesienie wierzytelności przysługującej Świat Komputerów www.FMOne.pl na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.
• Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

8. Zwrot towaru

• Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
• W celu usprawnienia obsługi, towary zwracane prosimy opatrzyć w numer zwrotu: FZT. Numer ten można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej lub poprzez handlowca realizującego zamówienie. Numer FZT powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce, ponieważ paczki bez numeru FZT mogą zostać nieodebrane.
• Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 8.1, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 8.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.
• Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
• W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. 9.2, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je Świat Komputerów www.FMOne.pl, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, Świat Komputerów zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je Świat Komputerów www.FMOne.pl.
• Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i poinformować o tym fakcie sklep uzupełniając Formularz Zwrotu Towaru, handlowiec poinformuje o sposobie odesłania uszkodzonego towaru na adres Świat Komputerów, ul. Wronia 10a, 87-810 Włocławek. lub nie odbierać przesyłki.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
• Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.

9. Procedura reklamacji

• Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Świat Komputerów. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Świat Komputerów rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
• Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia Formularza Zwrotu Towaru. Zostanie nadany numer reklamacji - numer FZT. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
• W przypadku gdy numer FZT nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i świąt).
• W mailu zwrotnym w załączniku będzie znajdować się z numerem FZT, danymi adresowymi serwisu, zawartością, która powinna się znajdować w paczce. Etykietę należy przykleić na paczkę. W przypadku niemożności wydrukowania etykiety prosimy numer FZT umieścić na liście przewozowym w polu UWAGI, lub w widocznym miejscu na paczce.
• Jeśli dane znajdujące się na etykiecie będą się różniły od podanych w zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o pilny kontakt z obsługą serwisu i o wstrzymanie wysyłki paczki.
• Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu (w szczególności: monitory, zestawy komputerowe, notebooki).
• Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
• Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
• Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
• Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Świat Komputerów możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie Świat Komputerów i podlega naprawie gwarancyjnej.
• Serwis przyjmuje wyłącznie komputery widniejące na dokumentacji zakupu jako "zestaw komputerowy".
• Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.
• Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej: 
  • klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na koszt firmy Świat Komputerów za pośrednictwem firmy spedycyjnej GLS ( tylko i wyłącznie GLS, wysłany sprzęt musi być ubezpieczony ) pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz FZT - informacja o koszcie przesyłki jest zawsze zawarta w potwierdzeniu otrzymania numeru FZT. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy Świat Komputerów
  • klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Świat Komputerów.
• Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
• Dział serwisu i FZT nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

10. Serwis

• Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:

Świat Komputerów. - SERWIS

ul. Wronia 10a,

87-810 Włocławek

sklep@fmone.pl

tel/fax: 54 / 429-60-21

kom: 0 790-244-224

11. Postanowienia końcowe

• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
• Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.fmone.pl www.swiat-komputerow.com i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
• Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
• Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.
• Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz jest powiązane z załozeniem konta (profilu) w sklepie.
• Załozenie konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, oraz z zezwoleniem na dodanie adresu e-mail / numeru telefonu do listy mailingowej (newsletter) oraz oznacza akceptację na otrzymywanie wiadomości reklamowych, promocyjnych, informacyjnych ze sklepu, oraz udział w konkursach organizowanych przez Świat Komputerów.
• W celu uzyskania rabatów, znizek, oraz udziału w okresowych promocjach i konkursach wymagana jest rejestracja (załozenie konta w sklepie internetowym) 
• Sklep internetowy jest w fazie testów, mimo wszelkich starań mogą wystąpić błędy w opisie, dostępności i cenie towaru, w takim przypadku sklep zastrzega sobie mozliwość unieważnienia transakcji równoznaczny ze zwrotem ew. wpłaty dokonanej przez klienta, i jednocześnie nie moze być w żaden sposób ukarany za wycofanie się z transakcji.